Beri Keterangan Konsumen Saat Pandemi, AQUA Japan Tambah Masa Garansi Produknya

Pandemi Covid-19 memberi dampak signifikan terhadap perkembangan dunia bisnis dan industri, termasuk pada bisnis produk peralatan elektronik rumah tangga. Tahun 2021 masih penuh tantangan. Meski begitu, 2021 juga menjadi momentum kebangkitan. 

Optimisme ini diungkapkan produsen elektronik rumah tangga AQUA Japan saat Media Luncheon, Jumat (23/4). Para pimpinan AQUA Japan yang hadir antara lain Presiden Director AQUA Japan Indonesia Kenji Sadayuki, Sales Executive General Manager AQUA Japan Indonesia Yudistiro, Head of Product Planning Meiriano Ullman, dan Head of Marketing Glenn Manengkei.

“Kunci untuk dapat terus berkembang kami rasa terletak strategi dan inovasi yang tepat. Untuk itu, di masa pandemi ini, AQUA Japan terus menghadirkan inovasi baik dari sisi produk maupun layanan yang mampu menjawab kebutuhan konsumen.” kata Kenji. 

Sebagai salah satu inovasi di bidang service, AQUA Japan memperpanjang masa garansi bagi produk-produk elektroniknya. Hal ini bertujuan agar konsumen tetap merasa tenang dan aman menggunakan produk elektronik AQUA Japan. Beberapa produk seperti kulkas dua pintu inverter, mesin cuci bukaan atas (top load) dan bukaan depan (front load), air conditioner (AC), televisi LED, freezer rumahan, hingga showcase, mengalami perubahan masa garansi menjadi lebih lama. 

“Kami tidak ingin konsumen kami khawatir karena ada batas masa garansi. Kami percaya produk AQUA Japan memiliki kualitas terbaik, namun terkadang terjadi hal-hal yang bersifat force majeure seperti bencana alam yang terjadi beberapa waktu lalu. Meski hal ini tidak kami harapkan terjadi, perpanjangan masa garansi akan memberikan ketenangan bagi seluruh konsumen dan hal inilah yang membedakan AQUA Japan dengan kompetitor lain.” ujar Yudistiro.

Beberapa poin garansi yang berubah di antaranya, garansi untuk kompresor kulkas yang sebelumnya diberikan hanya 10 tahun, bertambah menjadi 12 tahun. Sementara, untuk mesin cuci, baik bukaan atas maupun bukaan depan, mendapatkan tambahan masa garansi khususnya bagi part BLDC Motor (Brushless Direct Current Inverter) dari awalnya 5 tahun menjadi 12 tahun dan standar motor dari 5 tahun bertambah menjadi 7 tahun. Sedangkan untuk AC mengalami penambahan waktu terbesar khususnya bagi part kompresor yang dari sebelumnya 5 tahun bertambah menjadi 10 tahun. 

“AQUA Japan juga memberikan perpanjangan masa garansi  bagi produk LED dan LCD TV, dari sebelumnya hanya 2 tahun menjadi 5 tahun khusus part panel. Kami terus meningkatkan kualitas dan inovasi produk AQUA Japan, sekaligus terus melindungi konsumen kami. Sesuai dengan tagline AQUA Japan yaitu, Know You Better,” tambah Yudistiro. 

Untuk inovasi di bidang produk, AQUA Japan melihat bahwa di masa pandemi ini, konsumen memiliki kebiasaan berbeda. Seperti berbelanja kebutuhan sehari-hari seminggu sekali, bekerja dari rumah, dan memperbanyak aktivitas di dalam rumah. Untuk menunjang aktivitas tersebut, AQUA Japan menghadirkan produk dengan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini.

“Inovasi teknologi yang kami hadirkan untuk menjawab yang menjadi kebutuhan masyarakat saat ini. Seperti menghadirkan kulkas side by side multidoor dengan kapasitas penyimpanan yang luas dan fitur T-ABT yang mampu membunuh 99,9 persen bakteri serta menguraikan kotoran organik. Lalu ada mesin cuci dengan teknologi UV Function, yang mampu membunuh bakteri dan virus selama proses pencucian, sehingga memberikan hasil sanitasi yang maksimal.” jelas Meiriano Ullman.

Meiriano menambahkan, ada pula AC dengan fitur AQUA Fresh yang mampu membersihkan sendiri debu dan kotoran yang menempel di evaporator dan membunuh 99,9 persen virus dan bakteri serta produk unggulan lain yaitu Android Smart TV dengan teknologi AI SMART Voice dan Android IoT Hub yang memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menikmati berbagai konten hiburan juga mengontrol berbagai perangkat pintar di rumah secara bersamaan. Selain itu, AQUA Japan juga memperhatikan, bahwa selama di rumah orang lebih banyak menghabiskan waktu melakukan aktivitas komunikasi di channel digital dan sosial media. Sehingga AQUA Japan saat ini terus melakukan peningkatan untuk program-program promosi berbasis digital.

“Saat ini kami menjalankan program promo penjualan yang bertema ‘Tabur Berkah, Pada program tersebut, kami memberikan hadiah mulai dari voucher belanja hingga Rp 1.500.000 dan giveaway atau hadiah langsung senilai hingga Rp 850,000. Promo yang kami berikan cukup panjang waktunya, sejak Ramadan, jelang Idul Fitri, hingga setelah Idul Fitri, April sampai Juni, sehingga konsumen dapat menikmati promo-promo kami lebih lama,” sebut Glenn Manengkei. [KW

]]> Pandemi Covid-19 memberi dampak signifikan terhadap perkembangan dunia bisnis dan industri, termasuk pada bisnis produk peralatan elektronik rumah tangga. Tahun 2021 masih penuh tantangan. Meski begitu, 2021 juga menjadi momentum kebangkitan. 

Optimisme ini diungkapkan produsen elektronik rumah tangga AQUA Japan saat Media Luncheon, Jumat (23/4). Para pimpinan AQUA Japan yang hadir antara lain Presiden Director AQUA Japan Indonesia Kenji Sadayuki, Sales Executive General Manager AQUA Japan Indonesia Yudistiro, Head of Product Planning Meiriano Ullman, dan Head of Marketing Glenn Manengkei.

“Kunci untuk dapat terus berkembang kami rasa terletak strategi dan inovasi yang tepat. Untuk itu, di masa pandemi ini, AQUA Japan terus menghadirkan inovasi baik dari sisi produk maupun layanan yang mampu menjawab kebutuhan konsumen.” kata Kenji. 

Sebagai salah satu inovasi di bidang service, AQUA Japan memperpanjang masa garansi bagi produk-produk elektroniknya. Hal ini bertujuan agar konsumen tetap merasa tenang dan aman menggunakan produk elektronik AQUA Japan. Beberapa produk seperti kulkas dua pintu inverter, mesin cuci bukaan atas (top load) dan bukaan depan (front load), air conditioner (AC), televisi LED, freezer rumahan, hingga showcase, mengalami perubahan masa garansi menjadi lebih lama. 

“Kami tidak ingin konsumen kami khawatir karena ada batas masa garansi. Kami percaya produk AQUA Japan memiliki kualitas terbaik, namun terkadang terjadi hal-hal yang bersifat force majeure seperti bencana alam yang terjadi beberapa waktu lalu. Meski hal ini tidak kami harapkan terjadi, perpanjangan masa garansi akan memberikan ketenangan bagi seluruh konsumen dan hal inilah yang membedakan AQUA Japan dengan kompetitor lain.” ujar Yudistiro.

Beberapa poin garansi yang berubah di antaranya, garansi untuk kompresor kulkas yang sebelumnya diberikan hanya 10 tahun, bertambah menjadi 12 tahun. Sementara, untuk mesin cuci, baik bukaan atas maupun bukaan depan, mendapatkan tambahan masa garansi khususnya bagi part BLDC Motor (Brushless Direct Current Inverter) dari awalnya 5 tahun menjadi 12 tahun dan standar motor dari 5 tahun bertambah menjadi 7 tahun. Sedangkan untuk AC mengalami penambahan waktu terbesar khususnya bagi part kompresor yang dari sebelumnya 5 tahun bertambah menjadi 10 tahun. 

“AQUA Japan juga memberikan perpanjangan masa garansi  bagi produk LED dan LCD TV, dari sebelumnya hanya 2 tahun menjadi 5 tahun khusus part panel. Kami terus meningkatkan kualitas dan inovasi produk AQUA Japan, sekaligus terus melindungi konsumen kami. Sesuai dengan tagline AQUA Japan yaitu, Know You Better,” tambah Yudistiro. 

Untuk inovasi di bidang produk, AQUA Japan melihat bahwa di masa pandemi ini, konsumen memiliki kebiasaan berbeda. Seperti berbelanja kebutuhan sehari-hari seminggu sekali, bekerja dari rumah, dan memperbanyak aktivitas di dalam rumah. Untuk menunjang aktivitas tersebut, AQUA Japan menghadirkan produk dengan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini.

“Inovasi teknologi yang kami hadirkan untuk menjawab yang menjadi kebutuhan masyarakat saat ini. Seperti menghadirkan kulkas side by side multidoor dengan kapasitas penyimpanan yang luas dan fitur T-ABT yang mampu membunuh 99,9 persen bakteri serta menguraikan kotoran organik. Lalu ada mesin cuci dengan teknologi UV Function, yang mampu membunuh bakteri dan virus selama proses pencucian, sehingga memberikan hasil sanitasi yang maksimal.” jelas Meiriano Ullman.

Meiriano menambahkan, ada pula AC dengan fitur AQUA Fresh yang mampu membersihkan sendiri debu dan kotoran yang menempel di evaporator dan membunuh 99,9 persen virus dan bakteri serta produk unggulan lain yaitu Android Smart TV dengan teknologi AI SMART Voice dan Android IoT Hub yang memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menikmati berbagai konten hiburan juga mengontrol berbagai perangkat pintar di rumah secara bersamaan. Selain itu, AQUA Japan juga memperhatikan, bahwa selama di rumah orang lebih banyak menghabiskan waktu melakukan aktivitas komunikasi di channel digital dan sosial media. Sehingga AQUA Japan saat ini terus melakukan peningkatan untuk program-program promosi berbasis digital.

“Saat ini kami menjalankan program promo penjualan yang bertema ‘Tabur Berkah, Pada program tersebut, kami memberikan hadiah mulai dari voucher belanja hingga Rp 1.500.000 dan giveaway atau hadiah langsung senilai hingga Rp 850,000. Promo yang kami berikan cukup panjang waktunya, sejak Ramadan, jelang Idul Fitri, hingga setelah Idul Fitri, April sampai Juni, sehingga konsumen dapat menikmati promo-promo kami lebih lama,” sebut Glenn Manengkei. [KW] 
]]> . Sumber : Rakyat Merdeka – RM.ID .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Categories